Online marketing concept – Marketeer working at the desk

3.     內容導向的電子報

時間是很重要的資產－你們的目標群眾也許對於你們協會的動機感到興趣，但卻還沒有準備好要一同參與。他們需要準備時間、需要有人來教導。你們應該要分次跟他們接觸，分享故事還有跟你們任務有關的教育資源。這樣聽起來好像有點違反直覺，但是千萬不要過於積極的去推銷會籍。你們要做的，應該是專注於和他們建立起和睦的關係。這裡有幾種內容，是你們可以分享的：

• 組織相關的新聞及進展
• 社區服務相關的成果報告及數據
• 受助者的故事

最重要的是，你們向目標群眾分享了他們會關心而且感受到價值的資訊。慢慢的，你可以在電子報讀者的內容瀏覽模式，還有能引起他們興趣的內容之間，建立起一個回饋循環。接下來你們就可以利用個人化的技術，比如說篩選出他們會有興趣的新聞內容，而不是直接分享過去一整個月或是一整季的大小事。以行銷社群平台Inbound.org的電子郵件為例，他們將特定的內容匯集到一封電子報內，所憑據的就是這位讀者的流覽模式及喜好。

4.   會籍延續提醒

現代人的生活忙碌，有一些會員可能因為這樣就不小心流失了。所以你們要讓自動化申請的流程變得非常簡易，也一定要提醒他們該採取行動了。讓這個程序變得更加容易的方法，就是利用電子郵件。

你們要在會籍快要到期的時候，發送提醒郵件給會員，並且讓會籍能夠順利銜接。你們可以先依照到期日篩選出名單，然後分別在到期日的前兩個月、前一個月和幾天前聯絡他們。

別忘了要體貼你們的會員，他們可是很忙碌的。「下一步」的指示操作，一定要能簡單明確。藉由自動化程序和提前通知，你們就不用擔心遺漏到任何會員了。

域名註冊網站就是個值得學習的範例。遠在到期日接近前，這些公司就會開始提醒他們的客戶，續約的時候到了。想要推動續約率，維持一致性、圓滑的堅持就是重要關鍵。

5.   退出原因調查

當會員流失的時候，你們需要查明其中的原因。電子郵件能協助你們找出問題所在，並且讓你們知道將來在傳遞訊息時，應該如何改善。先透過簡單的表單或是電子郵件問卷調查，詢問會員退出的理由。再利用蒐集到的資料，編寫出更加個人化的後續追踨郵件，同時介紹最新產品功能，以吸引舊會員回流。

最後，同樣重要的是

永遠要記得跟你們的會員道謝，雖然只是個小小的動作，卻能有很大的幫助。當新會員加入時，記得要向他道謝，也預先提醒他成為會員的好處。運用你們的細心，讓會員有被重識的感覺，這將讓你們之間的連結更加緊密。

文章引用》5 Emails Your Association Should Send to Increase Memberships

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